Consentimiento Informado para Telemedicina

1. PROPÓSITO DEL CONSENTIMIENTO

El presente documento tiene como objetivo obtener su consentimiento libre e informado para recibir servicios de salud por medio de telemedicina a través de Franco International Group Inc., operando bajo el nombre comercial CELLIX CARE™. Mediante la firma de este documento, usted reconoce que ha sido informado(a) sobre la naturaleza de la telemedicina, sus beneficios, riesgos, limitaciones y alternativas, y acepta voluntariamente que su atención clínica se realice, total o parcialmente, por medios remotos.

2. DEFINICIÓN DE TELEMEDICINA

Para los efectos de este consentimiento, se entiende por telemedicina la prestación de servicios de evaluación, orientación, diagnóstico, seguimiento y tratamiento médico utilizando tecnologías de información y comunicación. Esto puede incluir videoconferencias en tiempo real, llamadas de voz, mensajería segura, formularios electrónicos, revisión asincrónica de resultados de laboratorio, imágenes, notas clínicas y prescripción electrónica. La telemedicina permite que el profesional de salud y el paciente se encuentren en lugares distintos, manteniendo una comunicación clínica estructurada.

3. IDENTIDAD DE LA EMPRESA Y NATURALEZA DEL SERVICIO

Los servicios se prestan a través de Franco International Group Inc., DBA: CELLIX CARE™, una plataforma digital de salud que coordina y facilita la interacción entre pacientes y proveedores clínicos independientes. CELLIX CARE™ no es un consultorio físico ni un hospital, sino un sistema tecnológico y administrativo que permite la atención médica remota, especialmente enfocada en medicina preventiva, medicina funcional, manejo de peso, terapias hormonales, longevidad y bienestar integral.

4. PROVEEDORES CLÍNICOS INDEPENDIENTES

La atención clínica puede ser brindada por médicos (MD/DO), Physician Assistants (PA-C), Nurse Practitioners (NP/APRN) u otros profesionales de la salud debidamente licenciados, quienes actúan como contratistas independientes. Cada proveedor es responsable de su criterio clínico, cumplimiento normativo y documentación. Franco International Group Inc. y CELLIX CARE™ no controlan el juicio médico, sino que proveen la infraestructura tecnológica y administrativa para que la consulta ocurra.

5. ALCANCE DE LOS SERVICIOS POR TELEMEDICINA

La telemedicina se utilizará para:

• Consultas iniciales y de seguimiento.
• Evaluación de síntomas cuando sea clínicamente apropiado.
• Revisión de estudios de laboratorio e imágenes disponibles.
• Ajuste de tratamientos previamente instaurados.
• Emisión de prescripciones electrónicas cuando el proveedor lo considere indicado.
• Educación en salud, cambios de estilo de vida y planes de bienestar.

La decisión de manejar una situación por telemedicina o recomendar atención presencial será tomada por el profesional de salud según su criterio clínico y el marco legal aplicable.

6. BENEFICIOS POTENCIALES DE LA TELEMEDICINA

Entre los beneficios potenciales de la telemedicina se incluyen:

• Mayor accesibilidad a servicios de salud desde la comodidad de su hogar u otro lugar adecuado.
• Reducción de tiempos de traslado, costos de transporte y ausencias laborales.
• Continuidad del cuidado para pacientes con tratamientos en curso.
• Mayor frecuencia de seguimiento cuando es necesario, gracias a la flexibilidad de los medios digitales.
• Posibilidad de evaluación rápida de resultados de laboratorio o ajustes de medicación sin requerir visita presencial en todos los casos.

7. LIMITACIONES DE LA TELEMEDICINA

La telemedicina tiene limitaciones que usted reconoce y acepta, tales como:

• Imposibilidad de realizar un examen físico completo o ciertos procedimientos diagnósticos.
• Dependencia de la calidad de la conexión a internet, del dispositivo utilizado y del entorno donde se encuentre el paciente.
• Posibilidad de que determinados signos clínicos pasen inadvertidos al no tener contacto físico directo.
• Necesidad de complementar la atención con evaluaciones presenciales cuando el proveedor así lo indique.

8. SERVICIOS QUE NO SE ATENDERÁN POR TELEMEDICINA

Por razones de seguridad y límites clínicos, la telemedicina ofrecida por CELLIX CARE™ NO está destinada a la atención de:

• Emergencias médicas agudas (dolor torácico súbito, dificultad respiratoria severa, signos de derrame cerebral, trauma mayor, sangrado activo, pérdida de conciencia, etc.).
• Situaciones psiquiátricas de alto riesgo (intento suicida, riesgo inminente de daño a sí mismo o a otros).
• Procedimientos invasivos o diagnósticos que requieran exploración física directa.

En caso de una emergencia, usted debe llamar inmediatamente al 911 o acudir al servicio de urgencias más cercano, incluso si ha tenido o tiene una consulta telemédica programada.

9. RIESGOS ASOCIADOS A LA TELEMEDICINA

Aunque se emplean medidas razonables de seguridad y confidencialidad, la telemedicina conlleva ciertos riesgos, incluyendo, pero no limitados a:

• Fallas, interrupciones o distorsiones en la comunicación electrónica por problemas técnicos.
• Retrasos en la transmisión de información que puedan afectar la evaluación clínica.
• Riesgo bajo pero existente de accesos no autorizados a la información (por ejemplo, vulneraciones de seguridad de terceros, aunque poco probables).
• Errores de interpretación relacionados con la calidad de audio, video, fotografías o información enviada por el paciente.
• Limitación para reconocer ciertas condiciones que serían más evidentes en una evaluación presencial.

10. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS – HIPAA

CELLIX CARE™ cumple con las disposiciones de confidencialidad de HIPAA y otras regulaciones aplicables. Se utilizan plataformas diseñadas para proteger la privacidad y seguridad de la información médica. Sin embargo, usted reconoce que:

• Ningún sistema es 100% infalible.
• El uso de email, SMS o aplicaciones de mensajería empresarial (como WhatsApp Business) implica ciertos riesgos mínimos de exposición de datos, los cuales se mitigan con buenas prácticas y medidas de seguridad.

Al aceptar este consentimiento, usted autoriza a CELLIX CARE™ y a sus proveedores a comunicarse con usted por medios electrónicos con fines clínicos, administrativos y de seguimiento, incluyendo recordatorios, instrucciones y envío de documentación clínica cuando corresponda.

11. UBICACIÓN GEOGRÁFICA Y CUMPLIMIENTO ESTATAL

Usted entiende que los proveedores clínicos solo pueden ejercer en los estados donde cuentan con licencia vigente. Por tanto:

• Usted debe encontrarse físicamente en un estado donde el proveedor tenga permiso legal para prestar servicios al momento de la consulta.
• Declarar una localización falsa o distinta a la real puede constituir una violación de la ley y puede determinar la suspensión inmediata de los servicios.

12. RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su historia clínica, medicamentos, alergias, antecedentes familiares y síntomas actuales.
• Notificar oportunamente cualquier cambio relevante en su estado de salud.
• Seguir las indicaciones médicas y solicitar aclaraciones cuando no entienda alguna recomendación.
• No manipular, alterar o omitir información con la intención de obtener medicamentos controlados o tratamientos que no le corresponden.
• Garantizar que las consultas se realicen desde un lugar privado y seguro en la medida de lo posible, para proteger su propia confidencialidad.

13. PRESCRIPCIONES, FARMACIAS Y MEDICAMENTOS

En algunos casos, su proveedor podrá emitir prescripciones electrónicas a la farmacia de su elección o a farmacias de compuestos con las que se tenga convenio. Usted entiende que:

• Franco International Group Inc. y CELLIX CARE™ no fabrican ni dispensan medicamentos directamente. • No se garantiza la disponibilidad, tiempos de entrega, costos o políticas de sustitución de la farmacia.
• Cualquier discrepancia, retraso o error en la preparación o envío del medicamento es responsabilidad de la farmacia, no de CELLIX CARE™.
• Algunos medicamentos pueden utilizarse fuera de indicación aprobada por la FDA (off-label), siempre bajo criterio clínico del profesional y con las explicaciones correspondientes.

14. USO APROPIADO DE LA PLATAFORMA

Usted se compromete a no utilizar la plataforma de CELLIX CARE™ para:

• Obtener medicamentos controlados sin indicación legítima.
• Realizar conductas fraudulentas o suplantación de identidad.
• Amenazar, acosar o comportarse de forma irrespetuosa hacia el personal o los proveedores.

El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la terminación inmediata de la relación clínica y al bloqueo de acceso a la plataforma.

15. HONORARIOS, PAGOS Y POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Los servicios de telemedicina ofrecidos por CELLIX CARE™ pueden implicar honorarios por consulta única, programas, membresías o suscripciones. Al utilizar el servicio, usted reconoce que:

• Los pagos realizados por consultas, programas o suscripciones son, en general, no reembolsables, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
• Algunos servicios adicionales (laboratorios, medicamentos, suplementos, estudios externos) tienen costos independientes que no están incluidos en las tarifas de telemedicina.
• Las condiciones específicas de cada plan o programa se explican por separado en la documentación comercial correspondiente.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dentro de los límites permitidos por la ley, usted acepta liberar de responsabilidad a Franco International Group Inc., CELLIX CARE™, sus directivos, empleados administrativos y proveedores clínicos independientes por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de la telemedicina.
• Daños derivados de información incompleta o inexacta proporcionada por el paciente.
• Fallas tecnológicas, interrupciones en el servicio o pérdida de datos por causas ajenas al control razonable de la empresa.
• Acciones u omisiones de terceros, incluyendo farmacias, laboratorios, aseguradoras o servicios de entrega.

17. DERECHO A NEGARSE O SUSPENDER SERVICIOS

El proveedor o CELLIX CARE™ pueden, en cualquier momento y según su criterio clínico o legal, decidir:

• No aceptar un caso por telemedicina cuando consideren que se requiere atención presencial.
• Suspender o terminar la relación terapéutica por falta de cumplimiento, conducta inapropiada o riesgo para la seguridad del paciente o del equipo.
• Referirlo a otro servicio o nivel de atención cuando sea necesario.

18. DECLARACIÓN DE CONSENTIMIENTO VOLUNTARIO

Al firmar este documento, usted declara que:

• Ha leído o se le ha leído el contenido de este consentimiento informado para telemedicina en su totalidad.
• Ha tenido la oportunidad de hacer preguntas y todas han sido respondidas de manera clara y satisfactoria.
• Comprende los riesgos, beneficios, limitaciones y alternativas a la atención por telemedicina.
• Entiende que puede revocar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la atención ya brindada o las obligaciones económicas previamente adquiridas.
• Da su consentimiento libre y voluntario para recibir atención a través de telemedicina con Franco International Group Inc. – DBA: CELLIX CARE™.

19. FIRMAS

Nombre del paciente: ____________________________________________

Firma del paciente: _____________________________________________

Fecha: ___________________________

Nombre del proveedor: ___________________________________________

Credencial profesional: __________________________________________

Firma del proveedor: ____________________________________________

Fecha: ___________________________